Cómo cuidamos
tus datos.

Si tienes 30 segundos, esto es lo que necesitas saber:

• Guardamos tu clave tributaria del SII cifrada y la usamos sólo para operar con el SII.
• Leemos tu RCV y tus DTE para preparar tu F29 y armar tus insights.
• Usamos modelos de procesamiento automatizado de proveedores contractualmente vinculados para procesar transacciones y generar comentarios sobre tu negocio. Tu data no se usa para entrenar los modelos de los proveedores externos.
• Teclios sí usa tu data para mejorar el Servicio: medir calidad, corregir errores, detectar anomalías. Eso es distinto de entrenar un modelo fundacional.
• No vendemos tus datos. Nunca.
• Puedes pedir copia, corrección, bloqueo, cancelación, oposición o portabilidad de tus datos en cualquier momento.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Teclios SpA, sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT 78.275.553-6, con domicilio en Concepción, Región del Biobío. Para efectos de la Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719, somos el responsable de datos.

Nuestro Encargado de Cumplimiento en Protección de Datos (DPO) responde a privacidad@teclios.com.

Para entregar el servicio recopilamos las siguientes categorías de datos:

No recopilamos categorías especiales de datos personales (salud, origen étnico, opinión política, vida sexual, biométricos) salvo que tú las cargues voluntariamente en un comprobante o conversación, en cuyo caso las tratamos con el mismo cuidado.

Sólo tratamos tus datos para las finalidades necesarias para entregar el servicio:

1. Crear, mantener y autenticar tu cuenta y la de tu empresa.
2. Conectarnos al SII y leer tu RCV, BHE y DTE.
3. Calcular tu IVA proyectado y preparar tu F29.
4. Notificarte por correo, in-app o mensajería sobre el estado de tu cumplimiento.
5. Generar insights y alertas sobre tu negocio en el dashboard.
6. Detectar y prevenir fraude, abuso o uso indebido del servicio.
7. Cumplir con obligaciones legales (tributarias, regulatorias, judiciales).
8. Comunicarte cambios al servicio, a estos términos o a esta política.
9. Mejorar el producto mediante analítica y, eventualmente, contactarte para feedback voluntario.

No usamos tu data para perfilamiento publicitario, ni la cedemos a agencias de marketing. Tampoco la vendemos.

Para cada finalidad tenemos una base legal específica bajo la Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719:

• Ejecución del contrato · para todo lo necesario para entregar el servicio que contrataste.
• Cumplimiento de una obligación legal · para retención de información tributaria, contable y comercial.
• Interés legítimo · para seguridad de la plataforma, prevención de fraude, y mejora del producto vía analítica.
• Consentimiento · para comunicaciones comerciales no esenciales, que puedes revocar en cualquier momento.

Parte del trabajo de Teclios involucra procesamiento automatizado de tu información: clasificación de transacciones, detección de anomalías y generación de comentarios en lenguaje natural. Por transparencia, contamos exactamente qué pasa con tu data en ese flujo.

Parte de la operación cotidiana ocurre además a través de un grupo de WhatsApp entre el cliente y Teclios, en el que participan agentes automatizados y, cuando es necesario, personas del equipo. Los mensajes, archivos, audios, imágenes y metadatos de ese grupo se procesan para ejecutar el servicio (preparar el F29, dar seguimiento, resolver consultas sobre tu propia información). El detalle de ese procesamiento, los límites del mandato y los consentimientos asociados se rigen por el Addendum de mandato y consentimiento que aceptas en el onboarding.

Qué hace el sistema automatizado en Teclios

• Clasificar transacciones del RCV y BHE para preparar el F29.
• Detectar anomalías en tus gastos e ingresos para alertarte.
• Generar comentarios en lenguaje natural sobre tu negocio en el dashboard.
• Responder consultas conversacionales sobre tu propia información.

Qué proveedores usamos

Trabajamos con proveedores de servicios de procesamiento automatizado contractualmente vinculados, con sede en jurisdicciones con niveles adecuados de protección de datos (Estados Unidos bajo cláusulas contractuales tipo, Unión Europea, entre otros). Todos los acuerdos incluyen cláusulas de no-entrenamiento: tu data no se usa para entrenar los modelos fundacionales de ningún proveedor externo.

Uso de tu data para mejorar el Servicio

Teclios sí utiliza los datos del cliente, incluso identificables, para operar, asegurar, depurar, evaluar y mejorar la calidad y precisión del Servicio. Esto incluye, entre otras cosas: sets de evaluación, registros de errores y correcciones, pruebas de regresión, detección de anomalías y recuperación sobre la propia información del cliente. Estas actividades constituyen mejora del Servicio, se apoyan en las bases de ejecución del contrato e interés legítimo (sección 05), y son distintas del entrenamiento de modelos fundacionales descrito en el párrafo anterior. Para mejoras transversales que benefician a todos los clientes usamos datos agregados o anonimizados.

Decisiones automatizadas

Las salidas del sistema (proyección de IVA, F29 preparado, alertas) son borradores para tu revisión. La firma y envío al SII queda siempre bajo tu control. No tomamos decisiones legales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti sin tu intervención. Tienes derecho a pedir intervención humana sobre cualquier decisión automatizada que te afecte significativamente (sección 09).

Compartimos datos sólo con proveedores estrictamente necesarios para entregar el servicio. Todos están bajo acuerdos de procesamiento de datos:

Si una autoridad judicial o regulatoria nos requiere información por mandato legal, cumplimos en los términos exigidos. Cuando no estemos legalmente impedidos, te informamos.

Tomamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito · TLS 1.3 en todas las conexiones con la app y el SII.
• Cifrado en reposo · toda la base de datos cifrada. Tu clave tributaria del SII con cifrado adicional a nivel de campo (Fernet derivado del secreto del servicio).
• Acceso por roles · sólo el equipo estrictamente necesario tiene acceso a datos identificables, bajo confidencialidad.
• 2FA disponible · recomendamos activar el segundo factor en tu cuenta.
• Backups · copias diarias cifradas con retención de 30 días.
• Logs de auditoría · registramos accesos a información sensible.
• Monitoreo continuo · alertas automáticas sobre comportamiento anómalo.

Ninguna medida es infalible. Si pasara un incidente que afectara tu información, te lo informamos según la sección 13.

Como titular de datos personales tienes los siguientes derechos garantizados por la Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719:

• Acceso · obtener copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación · corregir información inexacta o desactualizada.
• Cancelación (supresión) · pedir que eliminemos tu información (con los límites de la sección 10).
• Oposición · oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Portabilidad · recibir tus datos en formato estructurado y portable (CSV, JSON, PDF).
• Bloqueo · pedir que dejemos de tratar ciertos datos temporalmente.
• Revocación del consentimiento · cuando esta sea la base legal, puedes revocarlo en cualquier momento.
• Decisiones automatizadas · pedir intervención humana cuando una decisión te afecte significativamente.

Cómo ejercerlos

Escribe a privacidad@teclios.com con copia de tu cédula o documento equivalente y el asunto “Solicitud ARCO · <tipo>”. Respondemos dentro del plazo que establece la ley. Si necesitamos extender el plazo por la complejidad de la solicitud, te avisamos antes y no excedemos lo que la normativa permite.

Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (autoridad creada por la Ley 21.719).

Cuánto tiempo guardamos cada tipo de data:

Después del período de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan irreversiblemente.

Usamos cookies y tecnologías similares en teclios.com y app.teclios.com para tres cosas:

• Cookies estrictamente necesarias · mantener tu sesión iniciada, prevenir CSRF, recordar tu preferencia de idioma. Sin estas, la app no funciona.
• Cookies analíticas · entender cómo se usa el producto en términos agregados. Anonimizamos IPs.
• Cookies funcionales · recordar pequeñas preferencias visuales.

No usamos cookies publicitarias ni de terceros para marketing. Puedes configurar las analíticas y funcionales desde el banner de cookies y desde tu panel.

Algunos de nuestros proveedores procesan datos en Estados Unidos y otras jurisdicciones (ver sección 07). Cuando transferimos datos fuera de Chile, lo hacemos bajo cláusulas contractuales tipo y garantías equivalentes a las que exige la legislación chilena.

En el caso particular del procesamiento automatizado por modelos de lenguaje, los prompts y respuestas cruzan a la infraestructura de los proveedores contractualmente vinculados. Aplicamos minimización de datos personales y enmascaramiento de campos sensibles cuando es operacionalmente posible.

Si ocurre una vulneración de seguridad que comprometa razonablemente tus datos personales, te notificamos al correo registrado sin dilación indebida y, en lo posible, dentro de las 72 horas de tomado conocimiento del incidente, conforme a la Ley 21.719. La notificación incluye:

• Naturaleza del incidente y categorías de datos afectados.
• Consecuencias probables.
• Medidas tomadas o propuestas para mitigar el impacto.
• Punto de contacto para más información.

Si el incidente alcanza un umbral regulatorio, lo informamos también a la Agencia de Protección de Datos correspondiente. Donde aplique, publicamos un aviso visible en la plataforma.

Teclios es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si detectamos que recibimos data de un menor sin autorización válida, la eliminamos.

Esta política puede cambiar para reflejar evolución del producto, de la normativa o de las prácticas de privacidad. Si un cambio es material (cambio de finalidad, nuevo proveedor que procesa data sensible, cambio en derechos del titular), te avisamos al correo registrado con al menos 30 días de anticipación.

La versión vigente está siempre publicada en teclios.com/privacidad. Mantenemos un historial de versiones disponible bajo solicitud.

Para cualquier asunto de privacidad o ejercicio de derechos:

• Privacidad: privacidad@teclios.com
• Seguridad: seguridad@teclios.com
• General: hola@teclios.com
• Domicilio: Teclios SpA · Concepción, Chile