Cómo cuidamos
tus datos.

Si tienes 30 segundos, esto es lo que necesitas saber:

• Guardamos tu clave tributaria del SII cifrada y la usamos sólo para operar con el SII.
• Leemos tu RCV y tus DTE para preparar tu F29 y armar tus insights.
• Usamos modelos de procesamiento automatizado de proveedores contractualmente vinculados para procesar transacciones y generar comentarios sobre tu negocio. Tu data no se usa para entrenar los modelos de los proveedores externos.
• Los proveedores y Canales habilitados que usamos para procesar tu información se identifican en una lista que mantenemos al día en esta política; si cambian, te avisamos.
• Teclios sí usa tu data para mejorar el Servicio: medir calidad, corregir errores, detectar anomalías. Eso es distinto de entrenar un modelo fundacional.
• No vendemos tus datos. Nunca.
• Puedes pedir copia, corrección, bloqueo, cancelación, oposición o portabilidad de tus datos en cualquier momento.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Teclios SpA, sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT 78.275.553-6, con domicilio en Colo Colo 379, oficina 706, Concepción, Región del Biobío. Para efectos de la Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719, somos el responsable de datos.

Nuestro Encargado de Cumplimiento en Protección de Datos (DPO) responde a privacidad@teclios.com.

Para entregar el servicio recopilamos las siguientes categorías de datos:

Teclios no recopila de manera deliberada categorías especiales de datos personales (salud, origen étnico, opinión política, vida sexual, datos biométricos). No obstante, en el flujo operativo del Servicio es previsible que circulen datos personales de carácter económico de los Participantes (remuneraciones, deuda tributaria personal, liquidaciones de sueldo, boletas de honorarios) y, de forma incidental, datos sensibles, como información de salud contenida en una licencia médica. Estos datos se tratan con medidas de seguridad reforzadas y sobre la base del consentimiento expreso que cada Participante otorga mediante el documento “Consentimiento Informado para Participantes del Servicio de Teclios”.

Sólo tratamos tus datos para las finalidades necesarias para entregar el servicio:

1. Crear, mantener y autenticar tu cuenta y la de tu empresa.
2. Conectarnos al SII y leer tu RCV, BHE y DTE.
3. Calcular tu IVA proyectado y preparar tu F29.
4. Notificarte por correo, in-app o mensajería sobre el estado de tu cumplimiento.
5. Generar insights y alertas sobre tu negocio en el dashboard.
6. Detectar y prevenir fraude, abuso o uso indebido del servicio.
7. Cumplir con obligaciones legales (tributarias, regulatorias, judiciales).
8. Comunicarte cambios al servicio, a estos términos o a esta política.
9. Mejorar el producto mediante analítica y, eventualmente, contactarte para feedback voluntario.

No usamos tu data para perfilamiento publicitario, ni la cedemos a agencias de marketing. Tampoco la vendemos.

Para cada finalidad tenemos una base legal específica bajo la Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719:

• Ejecución del contrato · para todo lo necesario para entregar el servicio que contrataste.
• Cumplimiento de una obligación legal · para retención de información tributaria, contable y comercial.
• Interés legítimo · para seguridad de la plataforma, prevención de fraude, y mejora del producto vía analítica.
• Consentimiento · para comunicaciones comerciales no esenciales, que puedes revocar en cualquier momento.
• Consentimiento de los Participantes del Servicio · el tratamiento de los datos personales de las personas naturales que participan en las comunicaciones del Servicio se apoya en el consentimiento informado que cada una otorga mediante el documento “Consentimiento Informado para Participantes del Servicio de Teclios”, de forma previa a su incorporación a los Canales con un conjunto definido de Participantes. Para los terceros invitados que no son parte del contrato de servicio, esa es la base de licitud principal.
• Interés legítimo para el tratamiento incidental por Canales abiertos · cuando se recibe información a través de Canales abiertos en los que Teclios no controla quién inicia contacto, el tratamiento incidental que sea necesario para prestar el Servicio se apoya en el interés legítimo de Teclios, con minimización de datos y conforme a los deberes de no incluir datos de terceros sin base establecidos en el documento de consentimiento.

Parte del trabajo de Teclios involucra procesamiento automatizado de tu información: clasificación de transacciones, detección de anomalías y generación de comentarios en lenguaje natural. Por transparencia, contamos exactamente qué pasa con tu data en ese flujo.

Parte de la operación cotidiana ocurre a través de los Canales de Comunicación habilitados identificados en la subsección “Canales de Comunicación habilitados” de esta misma sección. En esos Canales participan agentes automatizados y, cuando es necesario, personas del equipo. De forma previa a su incorporación a los Canales gestionados, cada Participante (incluidos los terceros invitados, como un contador o un abogado externo) acepta individualmente el documento “Consentimiento Informado para Participantes del Servicio de Teclios”, que recoge el consentimiento informado para el tratamiento descrito en esta sección.

Qué hace el sistema automatizado en Teclios

• Clasificar transacciones del RCV y BHE para preparar el F29.
• Detectar anomalías en tus gastos e ingresos para alertarte.
• Generar comentarios en lenguaje natural sobre tu negocio en el dashboard.
• Responder consultas conversacionales sobre tu propia información.

Qué proveedores usamos

El agente de inteligencia artificial que opera en el Servicio está construido sobre modelos de lenguaje provistos por uno o más proveedores, que actúan como encargados de tratamiento de Teclios bajo contratos de tratamiento de datos (DPA). La lista actualizada de esos proveedores se identifica en la tabla de la sección “Con quién los compartimos”. Todos los proveedores incluidos en esa lista están contractualmente obligados a no utilizar los datos del cliente para entrenar sus modelos y a aplicar medidas de seguridad equivalentes. Teclios puede incorporar, sustituir o discontinuar proveedores (por ejemplo, para habilitar capacidades de respaldo en caso de indisponibilidad); los cambios materiales se notifican con anticipación razonable y otorgan derecho de oposición al titular, conforme a la sección «Tus derechos».

Uso de tu data para mejorar el Servicio

Teclios sí utiliza los datos del cliente, incluso identificables, para operar, asegurar, depurar, evaluar y mejorar la calidad y precisión del Servicio. Esto incluye, entre otras cosas: sets de evaluación, registros de errores y correcciones, pruebas de regresión, detección de anomalías y recuperación sobre la propia información del cliente. Estas actividades constituyen mejora del Servicio, se apoyan en las bases de ejecución del contrato e interés legítimo (sección 05), y son distintas del entrenamiento de modelos fundacionales descrito en el párrafo anterior. Para mejoras transversales que benefician a todos los clientes usamos datos agregados o anonimizados.

Decisiones automatizadas

Las salidas del sistema (proyección de IVA, F29 preparado, alertas) son borradores para tu revisión. La firma y envío al SII queda siempre bajo tu control. No tomamos decisiones legales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti sin tu intervención. Tienes derecho a pedir intervención humana sobre cualquier decisión automatizada que te afecte significativamente (sección 09).

Canales de Comunicación habilitados

Teclios opera el Servicio a través de los Canales habilitados que se identifican a continuación. Esta lista se actualiza por Teclios y distingue, para efectos legales, dos tipos de Canal.

Canales gestionados (aquellos con un conjunto definido de Participantes, en los que el procesamiento por el agente automatizado está condicionado a la aceptación previa del documento de consentimiento por todos los Participantes, conforme a la cláusula 5.6 del Addendum de Mandato y Consentimiento):

• Grupo de WhatsApp. Información operativa del Servicio, incluidos datos contables, tributarios y financieros del cliente. WhatsApp es operado por un tercero; Teclios aplica protecciones desde que el contenido ingresa a sus sistemas.
• Conversación 1:1 (en WhatsApp o en la plataforma de Teclios). Mismo régimen que el grupo.

Canales abiertos (en los que Teclios no controla quién inicia contacto y en los que el procesamiento se rige por el consentimiento del Participante y por el interés legítimo para el tratamiento incidental, con minimización de datos):

• Correo electrónico. Información operativa del Servicio. Teclios desaconseja el envío de datos sensibles por este Canal.
• SMS. Información de baja sensibilidad (avisos y recordatorios). Teclios no procesa por este Canal datos económicos individuales ni datos sensibles.

La incorporación o discontinuación de Canales requiere la aprobación interna de Teclios y la actualización de esta subsección; los cambios materiales se notifican con anticipación razonable. La pertenencia de un Canal a esta lista presupone que Teclios ha evaluado su nivel de seguridad y ha definido, para él, el tipo de información que admite.

Entre los Participantes del Servicio puede haber profesionales (abogados, contadores u otros asesores) sujetos a un deber de secreto, reserva o confidencialidad profesional. Teclios reconoce expresamente que:

• La operación del Servicio y los avisos de Teclios no levantan, no renuncian ni modifican el deber de secreto profesional de ningún Participante; ese deber permanece bajo la responsabilidad exclusiva del profesional.
• Cada profesional debe evaluar, conforme a su propio criterio, qué información corresponde compartir con Teclios y por qué Canal, considerando que todo lo compartido es procesado por un agente de inteligencia artificial y transmitido fuera de Chile.
• Teclios no asume las obligaciones de secreto profesional de los Participantes ni responde por su eventual infracción.

El régimen aplicable a este punto se detalla en el documento “Consentimiento Informado para Participantes del Servicio de Teclios”.

Compartimos datos sólo con proveedores estrictamente necesarios para entregar el servicio. Todos están bajo acuerdos de procesamiento de datos:

Las filas de proveedores de modelos de lenguaje conforman la lista canónica de la sección 06. La incorporación, sustitución o discontinuación de un proveedor se refleja como modificación de estas filas, con aviso anticipado a los titulares cuando el cambio sea material.

Si una autoridad judicial o regulatoria nos requiere información por mandato legal, cumplimos en los términos exigidos. Cuando no estemos legalmente impedidos, te informamos.

Tomamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito · TLS 1.3 en todas las conexiones con la app y el SII.
• Cifrado en reposo · toda la base de datos cifrada. Tu clave tributaria del SII con cifrado adicional a nivel de campo (Fernet derivado del secreto del servicio).
• Acceso por roles · sólo el equipo estrictamente necesario tiene acceso a datos identificables, bajo confidencialidad.
• 2FA disponible · recomendamos activar el segundo factor en tu cuenta.
• Backups · copias diarias cifradas con retención de 30 días.
• Logs de auditoría · registramos accesos a información sensible.
• Monitoreo continuo · alertas automáticas sobre comportamiento anómalo.

Ninguna medida es infalible. Si pasara un incidente que afectara tu información, te lo informamos según la sección 13.

Como titular de datos personales tienes los siguientes derechos garantizados por la Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719:

• Acceso · obtener copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación · corregir información inexacta o desactualizada.
• Cancelación (supresión) · pedir que eliminemos tu información (con los límites de la sección 10).
• Oposición · oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Portabilidad · recibir tus datos en formato estructurado y portable (CSV, JSON, PDF).
• Bloqueo · pedir que dejemos de tratar ciertos datos temporalmente.
• Revocación del consentimiento · cuando esta sea la base legal, puedes revocarlo en cualquier momento.
• Decisiones automatizadas · pedir intervención humana cuando una decisión te afecte significativamente.

Cómo ejercerlos

Escribe a privacidad@teclios.com con copia de tu cédula o documento equivalente y el asunto “Solicitud ARCO · <tipo>”. Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud, prorrogable de forma justificada en casos complejos, con aviso previo al titular y dentro de los límites que la normativa permita.

Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (autoridad creada por la Ley 21.719).

Cuánto tiempo guardamos cada tipo de data:

Después del período de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan irreversiblemente.

Usamos cookies y tecnologías similares en teclios.com y app.teclios.com para tres cosas:

• Cookies estrictamente necesarias · mantener tu sesión iniciada, prevenir CSRF, recordar tu preferencia de idioma. Sin estas, la app no funciona.
• Cookies analíticas · entender cómo se usa el producto en términos agregados. Anonimizamos IPs.
• Cookies funcionales · recordar pequeñas preferencias visuales.

No usamos cookies publicitarias ni de terceros para marketing. Puedes configurar las analíticas y funcionales desde el banner de cookies y desde tu panel.

Algunos de nuestros proveedores procesan datos en Estados Unidos y otras jurisdicciones (ver sección 07). Cuando transferimos datos fuera de Chile, lo hacemos bajo cláusulas contractuales tipo y garantías equivalentes a las que exige la legislación chilena.

En el caso del procesamiento por modelos de lenguaje, los contenidos del Servicio se transmiten a la infraestructura de los proveedores identificados en la tabla de la sección “Con quién los compartimos”, ubicados principalmente en Estados Unidos y en otras jurisdicciones donde dichos proveedores operen. Esta transferencia internacional se ampara en (a) las garantías contractuales de los contratos de tratamiento de datos suscritos con cada proveedor, y (b) el consentimiento expreso e informado que cada Participante otorga previamente. Cuando la Agencia de Protección de Datos Personales dicte los mecanismos de transferencia internacional previstos en la Ley 21.719 (incluidos modelos de cláusulas y nóminas de países con nivel adecuado de protección), Teclios alineará sus transferencias a dichos mecanismos. Teclios aplica minimización y enmascaramiento de datos personales cuando es operacionalmente posible.

Si ocurre una vulneración de seguridad que comprometa razonablemente tus datos personales, te notificamos al correo registrado sin dilación indebida y, en lo posible, dentro de las 72 horas de tomado conocimiento del incidente, conforme a la Ley 21.719. La notificación incluye:

• Naturaleza del incidente y categorías de datos afectados.
• Consecuencias probables.
• Medidas tomadas o propuestas para mitigar el impacto.
• Punto de contacto para más información.

Si el incidente alcanza un umbral regulatorio, lo informamos también a la Agencia de Protección de Datos correspondiente. Donde aplique, publicamos un aviso visible en la plataforma.

Teclios es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si detectamos que recibimos data de un menor sin autorización válida, la eliminamos.

Esta política puede cambiar para reflejar evolución del producto, de la normativa o de las prácticas de privacidad. Si un cambio es material (cambio de finalidad, nuevo proveedor que procesa data sensible, incorporación o sustitución material de un proveedor de modelos de lenguaje o de un Canal habilitado, cambio en derechos del titular), te avisamos al correo registrado con al menos 30 días de anticipación.

La versión vigente está siempre publicada en teclios.com/privacidad. Mantenemos un historial de versiones disponible bajo solicitud.

Para cualquier asunto de privacidad o ejercicio de derechos:

• Privacidad: privacidad@teclios.com
• Seguridad: seguridad@teclios.com
• General: hola@teclios.com
• Domicilio: Teclios SpA · Colo Colo 379, oficina 706, Concepción, Región del Biobío, Chile