Términos de servicio.

Al crear una cuenta en Teclios, vincular tu empresa o usar cualquier parte del servicio, aceptas estos términos en nombre tuyo y de la persona jurídica que representas. Si no aceptas alguna parte, no uses el servicio.

Estos términos forman un contrato legal entre Teclios SpA, sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile, RUT 78.275.553-6, con domicilio en Concepción, Región del Biobío (“Teclios”, “nosotros”), y tú como representante legal de la empresa que usa el servicio (“tú”, “el cliente”).

• Servicio · el sistema que Teclios ofrece a través de app.teclios.com, sus subdominios y APIs, descrito en la sección 03.
• SII · el Servicio de Impuestos Internos de Chile.
• RCV · Registro de Compras y Ventas del SII.
• BHE · Boleta de Honorarios Electrónica.
• DTE · Documento Tributario Electrónico (facturas, notas, guías, etc.).
• F29 · Formulario 29 de declaración mensual y pago simultáneo de impuestos.
• Clave tributaria del SII · la credencial que el cliente carga en el onboarding para autorizar a Teclios a operar ante el SII en su representación.
• Régimen Pro Pyme · el régimen tributario establecido en el artículo 14 letra D de la Ley sobre Impuesto a la Renta.
• Soporte contable externo · una sociedad de profesionales contables en la que el fundador de Teclios tiene participación, especializada en los casos que requieren intervención humana (sección 09).

Teclios es un sistema que ejecuta el cumplimiento tributario mensual de IVA y entrega una capa de reporting e insights sobre la operación financiera de tu empresa. Específicamente, hoy ofrecemos:

1. Extracción diaria del RCV desde el SII usando la clave tributaria que cargas.
2. Procesamiento e incorporación al cálculo de las BHE emitidas y recibidas.
3. Emisión de Facturas de Compra por servicios prestados por proveedores extranjeros, en los términos previstos en el Addendum de mandato y consentimiento.
4. Proyección del IVA del período en curso, con notificación predictiva antes del vencimiento.
5. Preparación del F29 mensual para tu revisión y autorización.
6. Visibilidad de documentos faltantes detectados en el cruce con el SII, para que el cliente decida cómo resolver el gap.
7. Dashboard con ventas, gastos, top clientes y proveedores, margen estimado e insights conversacionales sobre el estado del negocio.

El servicio es entregado tal como está y evoluciona en el tiempo. Podemos agregar, modificar o retirar funcionalidades. Si una modificación es material y te afecta negativamente, te avisamos con razonable anticipación por correo electrónico.

Para usar el servicio necesitas una cuenta con correo electrónico válido y contraseña. Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.

Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada en el alta y mantenerla así.
• No compartir tu contraseña ni dejar tu sesión iniciada en dispositivos de terceros.
• Notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado de tu cuenta a seguridad@teclios.com.

Puedes tener varios usuarios bajo una misma empresa, con permisos diferenciados. El representante legal mantiene la cuenta principal y la facultad de agregar o eliminar usuarios.

Para operar, Teclios necesita la clave tributaria del SII del representante legal de la empresa. La cargas una vez durante el onboarding y autorizas las funciones específicas que Teclios puede ejercer en tu representación:

• Leer el RCV diariamente.
• Consultar el estado de tus DTE.
• Emitir Facturas de Compra por servicios prestados por proveedores extranjeros en tu representación, en los términos detallados en el Addendum de mandato y consentimiento.
• Preparar y, cuando lo apruebes, presentar el F29 ante el SII.

No usamos tu clave tributaria para ninguna otra operación. No la cedemos a terceros. La guardamos cifrada en reposo y sólo se desencripta en memoria durante cada corrida autorizada. La conexión al SII corre por HTTPS/TLS, queda registrada en tu audit trail visible, y puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu panel sin escribirnos.

El detalle del mandato que nos confieres y del mecanismo por el cual autorizas la preparación y presentación del F29 se rige por el Addendum de mandato y consentimiento, que aceptas en el onboarding y forma parte del acuerdo entre tú y Teclios (sección 20.2).

Para que el servicio funcione, asumes estos compromisos:

• Mantener tu clave tributaria del SII vigente y actualizar Teclios si la cambias.
• Mantener tu información tributaria actualizada (representante legal, dirección, giros, régimen).
• Revisar la proyección del IVA cuando te llegue y la preparación del F29 antes de firmar.
• Responder en plazo razonable a solicitudes de documentos faltantes detectadas por el sistema.
• Cumplir con las leyes tributarias y comerciales chilenas aplicables a tu empresa.
• No usar Teclios para actividades ilegales, evasión tributaria, o representar empresas que no controlas.
• Realizar copias de respaldo de información crítica que mantengas fuera de la plataforma.

La aprobación y autorización del F29 es tuya. Teclios prepara, te muestra, y ejecuta el envío cuando tú das la orden conforme al mecanismo descrito en el Addendum de mandato y consentimiento. La responsabilidad tributaria final recae sobre tu empresa.

De nuestro lado nos comprometemos a:

• Operar el motor de extracción del RCV con frecuencia diaria, dentro de la disponibilidad operativa del SII.
• Calcular el IVA con base en la data extraída y notificarte con anticipación.
• Preparar el F29 con los códigos correspondientes a tu régimen.
• Mantener tus datos cifrados en reposo y en tránsito.
• Informarte sobre incidentes de seguridad que afecten tu información, sin dilación indebida y, en lo posible, dentro de las 72 horas, conforme a la Ley 21.719.

No garantizamos que el servicio esté libre de errores ni que el SII esté siempre disponible. Cuando un componente externo falla (el portal del SII, una API del SII, la infraestructura cloud), Teclios reintenta y te informa si el problema persiste y afecta tu cumplimiento.

Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad pero no garantizamos un uptime del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo razonable.

El servicio está diseñado para empresas en régimen Pro Pyme con operaciones estándar locales. Hoy no operamos:

• Empresas en régimen general o régimen 14A.
• Retenedores especiales: impuesto a la harina, carne, ILA, cambio de sujeto.
• Exportadores con devolución de IVA del artículo 36.
• Nómina, remuneraciones, AFP, salud, AFC, impuesto único al trabajador.
• Declaración anual de renta (F22), estados financieros NIIF, conciliación bancaria.
• Representación en fiscalizaciones del SII.

Si tu empresa cae fuera de este alcance, te lo informamos en el onboarding y no procedemos con la vinculación. Si tu empresa cambia de régimen durante el uso del servicio, es tu responsabilidad avisarnos.

Cuando aparece un caso fuera del alcance automatizable (una fiscalización, una asesoría puntual, una declaración de renta, una representación ante el SII), Teclios puede derivarte a una sociedad de profesionales contables en la que el fundador de Teclios tiene participación, especializada en estos casos. La sociedad se identifica al cliente en el momento de la derivación y queda documentada en la audit trail.

Esa sociedad opera bajo su propio contrato y honorarios. Tú decides si contratar sus servicios. Teclios puede percibir una comisión por referido sobre el primer año del contrato cliente-sociedad. Esta comisión constituye una operación con una parte relacionada a Teclios y se divulga al cliente como tal en el momento de la derivación. No encarece el servicio de la sociedad ni altera tu relación con Teclios.

Estamos en una etapa de acceso temprano. El precio mensual lo conversamos contigo antes de cualquier cobro, sin contrato anual amarrado. Para los primeros clientes el cobro arranca después del primer ciclo de IVA cerrado correctamente por el sistema.

Una vez establecido el precio, facturamos mensualmente en CLP, con IVA si corresponde. El pago se hace por transferencia electrónica o débito automático. Si un pago queda pendiente más de 15 días corridos, podemos suspender el servicio previo aviso (sección 11).

Reservamos el derecho a ajustar precios a futuro, dándote al menos 30 días de aviso previo. Los ajustes nunca son retroactivos y no se emiten reembolsos por períodos parciales ya cobrados.

11.1 Terminación voluntaria

Puedes terminar el servicio cuando quieras desde tu panel o por correo. La terminación es efectiva al cierre del período mensual en curso.

11.2 Suspensión por falta de pago

Tu cuenta puede ser suspendida si un pago no se procesa correctamente. Tienes 15 días corridos para regularizar antes de que se limite el acceso.

11.3 Terminación por incumplimiento

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Tienes pagos vencidos más allá del plazo de cura definido en la sección 10.
• Usas el servicio para actividades ilegales o en violación de estos términos.
• La empresa cambia a un régimen fuera del alcance del servicio y no se puede continuar.
• Proporcionaste información fraudulenta al alta o durante la operación.
• Una autoridad regulatoria nos lo exige.

11.4 Después de la terminación

Al terminarse el servicio, puedes exportar tus datos en un plazo de 60 días. Después de ese plazo aplicamos la política de retención descrita en nuestra Política de privacidad.

12.1 Software de Teclios

El software, la marca, los modelos, los prompts, el diseño de los insights y todo el resto del producto son propiedad de Teclios SpA, protegidos por las leyes chilenas de propiedad intelectual. No adquieres ningún derecho sobre el software por el hecho de usarlo.

12.2 Tu data

La data tributaria y financiera de tu empresa es tuya. Al usar el servicio nos otorgas una licencia limitada y revocable para almacenarla, procesarla y mostrarla con el propósito de prestar y mejorar el Servicio, en los términos descritos en la Política de privacidad. Esto incluye operarlo, asegurarlo, depurarlo, evaluar su calidad y precisión, y corregir errores sobre tu propia información. Te entregamos export en formatos estándar (CSV, PDF) cuando lo pidas. No vendemos ni cedemos tu data identificable a terceros. Para mejoras transversales que benefician a todos los clientes utilizamos data agregada o anonimizada.

Toda la información que Teclios recibe sobre tu empresa (RCV, DTE, facturas, clave tributaria del SII, estados financieros derivados) es confidencial. Sólo accede a ella el equipo técnico estrictamente necesario para operar el servicio, bajo acuerdo de confidencialidad.

Si una autoridad nos obliga a entregar información por mandato legal, cumplimos en los términos exigidos. Si no estamos prohibidos de hacerlo, te informamos del requerimiento.

Teclios entrega el servicio con el mayor cuidado profesional posible. Sin perjuicio de eso, en la máxima medida permitida por la ley chilena:

• No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación se limita al mayor entre (i) el monto que hayas pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que da origen al reclamo y (ii) el equivalente en pesos a 15 UF a la fecha del hecho.
• No respondemos por errores que originen en data inexacta o incompleta que tú hayas cargado ni por hechos de terceros (SII, infraestructura cloud, proveedores).
• No somos responsables por errores en información contable o tributaria ingresada por usuarios bajo tu cuenta.

El límite establecido en esta sección no aplica al reembolso de multas, recargos e intereses tributarios regulado en el numeral 9 del Addendum de mandato y consentimiento, que se rige por las reglas específicas allí previstas y no está sujeto a este tope.

Nada en esta sección excluye responsabilidad por dolo o culpa grave, ni cualquier responsabilidad que no pueda limitarse según la ley chilena.

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Teclios SpA, sus directores, empleados, contratistas y afiliados de cualquier reclamo, pérdida, daño, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de:

• Tu uso del servicio en violación de estos términos o de la ley aplicable.
• Información fraudulenta, inexacta o incompleta que hayas proporcionado.
• Vulneración de derechos de terceros causada por contenido o datos que cargues a la plataforma.
• Operaciones tributarias ejecutadas con tu autorización pero basadas en información que tú controlabas.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: caídas o cambios en los sistemas del SII, desastres naturales, cortes generalizados de internet o energía, fallas de proveedores cloud esenciales, actos de autoridades, conmoción social grave, pandemia, guerra o terrorismo.

En caso de fuerza mayor que afecte materialmente la operación del servicio, te avisaremos al correo registrado lo antes posible, junto con una estimación de recuperación.

Estos términos pueden cambiar. Si un cambio es material para ti (ajuste de precio, cambio de alcance, modificación de la limitación de responsabilidad), te avisamos al correo registrado con al menos 30 días de anticipación antes de que entre en vigor.

Si sigues usando el servicio después de la entrada en vigor, se entiende que aceptaste los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes terminar la relación según la sección 11 sin costo adicional.

Si surge una controversia entre tú y Teclios, la resolvemos en este orden:

18.1 Negociación directa

Ambas partes acuerdan intentar resolverla mediante negociación directa de buena fe, escribiendo a legal@teclios.com con una descripción del asunto.

18.2 Mediación

Si la negociación no produce un acuerdo en 30 días corridos desde la primera comunicación formal, las partes acuerdan someter la disputa a un mediador independiente antes de iniciar acciones judiciales.

18.3 Jurisdicción y ley aplicable

Cualquier disputa no resuelta por negociación o mediación se somete a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Concepción de Chile. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cuando aplique normativa específica (tributaria del SII, de protección de datos personales bajo la Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719, o de firma electrónica bajo la Ley 19.799), esos cuerpos legales prevalecen sobre estos términos para las materias que regulan.

Las notificaciones relacionadas con estos términos se enviarán:

• Para ti: al correo registrado en tu cuenta. Es tu responsabilidad mantenerlo actualizado.
• Para Teclios: a legal@teclios.com, con copia al correo del responsable indicado al momento de la disputa.

Una notificación se entiende recibida 48 horas después de su envío cuando se despacha por correo electrónico al domicilio digital correcto.

20.1 Divisibilidad

Si un tribunal competente declara inválida o inaplicable alguna disposición de estos términos, las demás disposiciones permanecen en pleno vigor. La disposición inválida se interpreta de la forma más cercana posible a la intención original dentro de lo permitido por la ley.

20.2 Acuerdo completo

Estos términos, junto con la Política de privacidad, el Addendum de mandato y consentimiento (que regula el mandato que nos confieres, el mecanismo de autorización del F29 y el procesamiento del grupo de WhatsApp operativo, y que aceptas en el onboarding) y cualquier otro addendum específico que firmes con Teclios, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del servicio y reemplazan cualquier comunicación, propuesta o acuerdo previo, verbal o escrito, sobre el mismo objeto.

• Razón social: Teclios SpA
• RUT: 78.275.553-6
• Domicilio: Colo Colo 379, oficina 706, Concepción, Región del Biobío, Chile
• Correo general: hola@teclios.com
• Correo legal: legal@teclios.com
• Correo de seguridad: seguridad@teclios.com

Cualquier consulta sobre estos términos:

• General: hola@teclios.com
• Seguridad: seguridad@teclios.com
• Legal: legal@teclios.com
• Domicilio: Teclios SpA · Concepción, Chile